§ 1. KTO MA PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje Konsumentowi oraz – w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa – osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, zawierającej umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności.

2. Prawo odstąpienia od umowy dotyczy umów sprzedaży zawieranych na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Velvetnira, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa i wskazanych w niniejszym pouczeniu.

§ 2. TERMIN DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Kupujący uprawniony do odstąpienia od umowy może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

a) w którym Kupujący wszedł w posiadanie Towaru,
b) w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez Kupującego, weszła w posiadanie Towaru,
c) a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu.

§ 3. SPOSÓB WYKONANIA PRAWA ODSTĄPIENIA

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać w szczególności:

a) pocztą elektroniczną na adres: shop@velvetnira.com,
b) pisemnie na adres biura Sprzedawcy,
c) korzystając z formularza dostępnego na stronie: Formularz zwrotu.

3. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Kupujący może złożyć oświadczenie w każdej formie, o ile z jego treści jednoznacznie wynika wola odstąpienia od umowy.

4. Dla usprawnienia obsługi zwrotu rekomendowane jest podanie w oświadczeniu: imienia i nazwiska, numeru zamówienia, adresu e-mail, numeru telefonu, nazwy zwracanego Towaru oraz daty otrzymania przesyłki.

§ 4. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

2. Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym cenę Towaru oraz koszt dostarczenia Towaru do Kupującego do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę w chwili składania zamówienia.

3. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu dodatkowych kosztów przekraczających koszt najtańszej zwykłej dostawy.

4. Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

5. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub do chwili dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 5. ZWROT TOWARU PRZEZ KUPUJĄCEGO

1. Kupujący powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

2. Termin zostaje zachowany, jeżeli Kupujący odeśle Towar przed upływem 14 dni.

3. Zwrotu Towaru należy dokonać na adres:

PATINVEST sp. z o.o.
Adres do zwrotów i magazynu:
ul. Kosocicka 90b
30-694 Kraków

4. Bezpośredni koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy ponosi Kupujący.

5. Kupujący samodzielnie wybiera sposób nadania zwracanego Towaru, z zastrzeżeniem, że Towar powinien zostać właściwie zabezpieczony na czas transportu.

6. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem.

§ 6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZMNIEJSZENIE WARTOŚCI TOWARU

1. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

2. Oznacza to, że Kupujący ma prawo zapoznać się z Towarem w zakresie analogicznym do tego, jaki byłby możliwy w sklepie stacjonarnym, jednak nie powinien używać Towaru ponad ten zakres, jeżeli zamierza skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

3. W celu sprawnej obsługi zwrotu rekomendowane jest odesłanie Towaru w stanie kompletnym, czystym, odpowiednio zabezpieczonym oraz – w miarę możliwości – wraz z elementami wyposażenia, metkami, akcesoriami i dowodem zakupu albo numerem zamówienia.

§ 7. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

2. W szczególności prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do umów:

a) o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy,
b) w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
c) w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
d) w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
e) w których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
f) w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
g) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

3. Każdorazowo ocena, czy w danym przypadku zachodzi wyjątek od prawa odstąpienia, dokonywana jest na podstawie właściwych przepisów prawa oraz charakteru danego Towaru lub świadczenia.

§ 8. DANE SPRZEDAWCY DLA POTRZEB ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz zwracany Towar należy kierować do:

PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Adres biura: ul. Górczewska 222/290, 01-460 Warszawa
Adres do zwrotów i magazynu: ul. Kosocicka 90b, 30-694 Kraków
E-mail: shop@velvetnira.com
Telefon: +48 797 133 250

§ 9. DOKUMENTY POWIĄZANE

Niniejsze pouczenie należy czytać łącznie z dokumentami i podstronami funkcjonującymi w sklepie, w szczególności:

Regulamin Velvetnira
Polityka prywatności
Polityka plików cookies
RODO Klauzula informacyjna
Formularz reklamacyjny
Formularz zwrotu
Wysyłka i czas dostawy
Zwroty oraz reklamacje
Metody płatności
O sklepie Velvetnira
Kontakt z nami
Moje konto