FORMULARZ REKLAMACYJNY — VELVETNIRA
Sklep internetowy: https://velvetnira.com
Wersja formularza: 10.01.2026 r.
Adresat (Sprzedawca): GREAT GROUP sp. z o.o.
Adres: ul. Łużycka 65/36, 30-658 Kraków, Polska
E-mail: shop@velvetnira.com
Powiązane dokumenty: Zwroty oraz reklamacje | Regulamin Velvetnira
INSTRUKCJA (JAK ZGŁOSIĆ REKLAMACJĘ)
1) Wypełnij pola poniżej (kropki „………….”).
2) Wyślij zgłoszenie e-mailem na: shop@velvetnira.com albo wydrukuj i dołącz do przesyłki reklamacyjnej.
3) Jeśli Sprzedawca poprosi o odesłanie Towaru do weryfikacji, wyślij go odpowiednio zabezpieczonego na adres: ul. Łużycka 65/36, 30-658 Kraków.
4) Nie wysyłaj przesyłek za pobraniem (COD) — nie są przyjmowane.
5) Dla przyspieszenia procesu dołącz zdjęcia wady/niezgodności (jeśli to możliwe) oraz numer zamówienia.
Informacyjnie: reklamacja (niezgodność / wada) to odrębny tryb niż zwrot (odstąpienie). Jeśli chcesz odstąpić od umowy w 14 dni — użyj Formularza zwrotu.
TREŚĆ ZGŁOSZENIA REKLAMACYJNEGO (DO SKOPIOWANIA)
ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE — TOWAR ZAKUPIONY W VELVETNIRA
Adresat (Sprzedawca):
GREAT GROUP sp. z o.o.
ul. Łużycka 65/36
30-658 Kraków, Polska
e-mail: shop@velvetnira.com
Ja, niżej podpisany/a ………………………………………….. (imię i nazwisko), składam reklamację dotyczącą Towaru/Towarów zakupionych w sklepie internetowym Velvetnira (https://velvetnira.com).
DANE KLIENTA
Imię i nazwisko: …………………………………………..
E-mail: …………………………………………..
Telefon kontaktowy (opcjonalnie): …………………………………………..
Adres korespondencyjny (jeśli inny niż w zamówieniu): …………………………………………..
DANE ZAMÓWIENIA
Numer zamówienia: …………………………………………..
Data złożenia zamówienia: …………………………………………..
Data otrzymania Towaru/Towarów: …………………………………………..
E-mail użyty przy zakupie: …………………………………………..
PRZEDMIOT REKLAMACJI (WYPEŁNIJ DLA KAŻDEJ POZYCJI)
1) Nazwa produktu: ………………………………………….. Ilość: ………. Rozmiar/kolor: …………………………………………..
2) Nazwa produktu: ………………………………………….. Ilość: ………. Rozmiar/kolor: …………………………………………..
3) Nazwa produktu: ………………………………………….. Ilość: ………. Rozmiar/kolor: …………………………………………..
OPIS WADY / NIEZGODNOŚCI (opis faktów: co jest nie tak, kiedy zauważono, jak się objawia):
……………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………..
KIEDY WADA / NIEZGODNOŚĆ ZOSTAŁA STWIERDZONA
Data zauważenia: …………………………………………..
Okoliczności (opcjonalnie): …………………………………………..
ZAŁĄCZNIKI (opcjonalnie, ale rekomendowane):
[ ] zdjęcia (ilość: ……….) [ ] wideo (ilość: ……….) [ ] inne: …………………………………………..
ŻĄDANIE KLIENTA (WYBIERZ JEDNO LUB OPISZ)
[ ] naprawa Towaru (jeśli możliwe / zasadne)
[ ] wymiana Towaru na nowy (jeśli dostępne / zasadne)
[ ] obniżenie ceny (kwota/procent): …………………………………………..
[ ] odstąpienie od umowy i zwrot środków (w przypadkach przewidzianych prawem)
Inne żądanie / doprecyzowanie: …………………………………………..
SPOSÓB ROZLICZENIA / ZWROTU ŚRODKÓW (JEŚLI DOTYCZY)
(wypełnij, jeśli oczekujesz zwrotu środków; szczególnie istotne dla płatności za pobraniem)
Imię i nazwisko / Nazwa odbiorcy rachunku: …………………………………………..
Numer rachunku bankowego (IBAN): …………………………………………..
Bank (opcjonalnie): …………………………………………..
Preferowany tytuł przelewu (opcjonalnie): „Reklamacja Velvetnira — zamówienie nr ………………………………”
OŚWIADCZENIA
Oświadczam, że podane informacje są zgodne z prawdą i umożliwiają rozpatrzenie reklamacji.
Przyjmuję do wiadomości, że Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje lub odesłanie Towaru do weryfikacji, jeśli będzie to niezbędne do rozpatrzenia sprawy.
Przyjmuję do wiadomości, że nie należy nadawać przesyłek reklamacyjnych za pobraniem (COD).
Data: …………………………………………..
Podpis (jeśli druk): …………………………………………..
Dodatkowe uwagi (opcjonalnie):
……………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………..