Zahlungsarten

Auf dieser Seite informieren wir Sie über die im deutschsprachigen Online-Shop Velvetnira verfügbaren Zahlungsarten, die Zahlungsabwicklung, die verwendete Währung, die Sicherheit des Zahlungsvorgangs sowie wichtige Hinweise zu fehlgeschlagenen Zahlungen, Rückerstattungen und Rechnungen.

Ziel dieser Zahlungsinformationen ist eine klare und transparente Darstellung der Zahlungsbedingungen, damit Kunden vor Abschluss der Bestellung wissen, welche Zahlungsmöglichkeit im Online-Shop angeboten wird und wie die Zahlung technisch und organisatorisch abgewickelt wird.

Diese Zahlungsinformationen gelten ab dem 27.04.2026.

Verkäufer und Zahlungsempfänger

Verkäufer und Betreiber des Online-Shops:
PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Geschäftsanschrift:
ul. Górczewska 222/290
01-460 Warszawa
Polen

KRS: 0001139003
NIP: 5223317989
REGON: 540227553

E-Mail:
shop@velvetnira.com

Telefon:
+48 797 133 250

Der Verkäufer ist Vertragspartner des Kunden und Zahlungsempfänger im Rahmen der über den Online-Shop abgeschlossenen Kaufverträge. Der Zahlungsdienstleister Mollie verarbeitet die Zahlung technisch, wird dadurch jedoch nicht Verkäufer der Ware.

Währung und Preisangaben

Die Preise im deutschsprachigen Online-Shop Velvetnira werden in Euro angegeben.

Soweit im Online-Shop nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird, handelt es sich um Endpreise einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Preise werden im Shop daher als Preise inklusive Umsatzsteuer dargestellt.

Der Verkäufer ist ein in Polen ansässiges Unternehmen. Die steuerliche Behandlung erfolgt nach den jeweils anwendbaren polnischen, deutschen und unionsrechtlichen Vorschriften. Für den Kunden maßgeblich ist, dass der im Online-Shop angezeigte Preis vor Abschluss der Bestellung klar erkennbar ist und als Endpreis inklusive Umsatzsteuer ausgewiesen wird.

Zusätzliche Versandkosten fallen für die Standardlieferung nach Deutschland derzeit nicht an. Die Lieferung ist aktuell kostenlos, sofern im Online-Shop, auf der Produktseite, im Warenkorb oder im Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Zahlungsdienstleister Mollie

Die Zahlungsabwicklung im Online-Shop erfolgt über den Zahlungsdienstleister Mollie. Mollie stellt technische Zahlungslösungen bereit, über die Online-Zahlungen sicher verarbeitet und dem jeweiligen Bestellvorgang zugeordnet werden können.

Wenn Sie im Checkout die Kartenzahlung über Mollie auswählen, kann die Zahlung auf einer gesicherten Zahlungsseite oder innerhalb eines gesicherten Zahlungsprozesses abgewickelt werden. Die im konkreten Bestellvorgang verfügbare Zahlungsart wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Die Zahlung gilt grundsätzlich erst dann als erfolgreich, wenn der Zahlungsdienstleister die Zahlung autorisiert, bestätigt oder erfolgreich abgeschlossen hat. Erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung kann die Bestellung weiterbearbeitet und für den Versand aus dem deutschen Warenlager vorbereitet werden.

Kartenzahlung

Aktuell wird im deutschsprachigen Online-Shop Velvetnira die Kartenzahlung über den Zahlungsdienstleister Mollie angeboten. Die konkret akzeptierten Kartenarten werden im Checkout angezeigt.

Bei einer Kartenzahlung werden die Zahlungsdaten im gesicherten Zahlungsprozess verarbeitet. Velvetnira speichert grundsätzlich keine vollständigen Kartendaten auf eigenen Systemen, soweit die Zahlungsabwicklung direkt über den Zahlungsdienstleister erfolgt.

Die Belastung der Karte erfolgt entsprechend den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters und des kartenausgebenden Instituts. Sollte eine Zahlung nicht autorisiert werden, kann die Bestellung nicht oder erst nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet werden.

Verfügbare Zahlungsarten im Checkout

Aktuell ist für Bestellungen im deutschsprachigen Online-Shop die Kartenzahlung über Mollie als reguläre Zahlungsart vorgesehen. Maßgeblich ist die Zahlungsoption, die im konkreten Checkout tatsächlich auswählbar ist.

Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart, sofern diese im konkreten Checkout nicht angeboten wird. Einzelne Zahlungsarten können abhängig von technischen Einstellungen, Zahlungsdienstleister, Land, Bestellwert, Sicherheitsprüfung oder sonstigen sachlichen Kriterien verfügbar oder nicht verfügbar sein.

Der Verkäufer behält sich vor, künftig weitere Zahlungsmethoden in den Online-Shop zu integrieren, bestehende Zahlungsarten anzupassen oder einzelne Zahlungsarten vorübergehend zu deaktivieren, sofern dies aus technischen, organisatorischen, sicherheitsbezogenen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich oder zweckmäßig ist. Neue Zahlungsarten werden im Checkout klar angezeigt, bevor der Kunde eine zahlungspflichtige Bestellung absendet.

Derzeit nicht angebotene Zahlungsarten

Eine Zahlung in bar wird im Online-Shop Velvetnira derzeit nicht angeboten.

Eine Zahlung per Nachnahme ist derzeit ebenfalls nicht möglich. Das bedeutet, dass die Ware nicht erst bei Zustellung an den Versanddienstleister oder Paketboten bezahlt werden kann.

Eine persönliche Abholung der Ware am Unternehmenssitz, im Versandlager, am Rücksendeort oder an einer sonstigen Adresse wird derzeit nicht angeboten. Bestellungen werden ausschließlich über den Versandweg abgewickelt und müssen über die im Checkout angezeigte Online-Zahlungsmethode bezahlt werden.

Aktuell werden im deutschsprachigen Online-Shop keine Barzahlung, keine Nachnahme, keine Zahlung bei Abholung und keine manuelle Banküberweisung als reguläre Zahlungsarten angeboten, sofern diese nicht ausdrücklich im Checkout auswählbar sind.

Zeitpunkt der Zahlung

Der Kaufpreis wird grundsätzlich mit Abschluss der Bestellung beziehungsweise mit Auswahl und Bestätigung der Kartenzahlung über Mollie fällig.

Die Bestellung wird in der Regel erst nach erfolgreicher Autorisierung oder Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Dies ist erforderlich, damit der Verkäufer die Zahlung eindeutig der Bestellung zuordnen und die Ware für den Versand vorbereiten kann.

Wenn eine Zahlung nicht abgeschlossen, abgebrochen, vom Zahlungsdienstleister abgelehnt oder vom kartenausgebenden Institut nicht autorisiert wird, kann die Bestellung nicht regulär verarbeitet werden. Der Kunde kann in einem solchen Fall versuchen, die Zahlung erneut auszuführen oder eine andere im Checkout verfügbare Zahlungsart auszuwählen, sofern eine solche angeboten wird.

Sicherheit der Zahlung

Die Sicherheit des Zahlungsvorgangs hat für Velvetnira hohe Priorität. Der Online-Shop verwendet eine SSL- beziehungsweise TLS-verschlüsselte Verbindung, damit Daten während der Übertragung besser geschützt werden.

Zahlungsdaten werden über den eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Je nach Zahlungsart können zusätzliche Sicherheitsmechanismen eingesetzt werden, zum Beispiel Authentifizierungsverfahren der Bank, Sicherheitsabfragen, 3D-Secure-Verfahren oder technische Risiko- und Betrugspräventionsmaßnahmen.

Der Kunde sollte Zahlungsdaten nur über die im Checkout angezeigten sicheren Zahlungswege eingeben und keine Zahlungsinformationen per ungesicherter Nachricht, E-Mail oder an unbefugte Dritte übermitteln.

Zahlungsbestätigung und Bestellbearbeitung

Nach erfolgreicher Zahlung kann der Kunde eine Bestellbestätigung oder Zahlungsinformation per E-Mail erhalten. Diese Nachricht dient der Information über den Eingang der Bestellung und den Status des Bestellvorgangs.

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt grundsätzlich nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Bestellungen, die an Werktagen vor 13:00 Uhr eingehen und bei denen die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet und für den Versand aus dem deutschen Warenlager vorbereitet.

Die gewöhnliche Gesamtlieferzeit nach Deutschland beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage. Weitere Informationen zur Bearbeitungszeit, Versandvorbereitung, Lieferzeit und Zustellung finden Sie auf der Seite
Versand & Lieferung.

Fehlgeschlagene oder abgebrochene Zahlung

Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen oder abgebrochen werden, zum Beispiel wegen technischer Probleme, abgelehnter Autorisierung, unzureichender Deckung, Sicherheitsprüfung, Zeitüberschreitung, falscher Zahlungsdaten oder Abbruch durch den Kunden.

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, kann die Bestellung nicht regulär weiterbearbeitet werden. Der Kunde sollte in diesem Fall prüfen, ob eine Zahlungsbestätigung vorliegt, ob die Zahlungsdaten korrekt sind und ob die ausgewählte Zahlungsart erneut verwendet werden kann.

Bei Unsicherheiten kann der Kunde Velvetnira unter
shop@velvetnira.com
kontaktieren. Zur schnellen Prüfung sollten nach Möglichkeit Name, Bestellnummer, E-Mail-Adresse aus der Bestellung und eine kurze Beschreibung des Problems angegeben werden.

Doppelte oder irrtümliche Zahlung

Sollte es ausnahmsweise zu einer doppelten oder irrtümlichen Zahlung kommen, sollte der Kunde den Verkäufer unverzüglich kontaktieren. Velvetnira prüft den Zahlungsvorgang anhand der Bestell- und Zahlungsdaten.

Ergibt die Prüfung, dass eine doppelte oder irrtümliche Zahlung tatsächlich eingegangen ist, wird der zu viel gezahlte Betrag über den ursprünglichen Zahlungsweg oder auf andere rechtlich zulässige Weise erstattet.

Für die Prüfung können insbesondere Bestellnummer, Zahlungsdatum, Zahlungsbetrag, verwendete Zahlungsart, E-Mail-Adresse aus der Bestellung und ein Zahlungsnachweis hilfreich sein.

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Wenn die ursprüngliche Zahlung per Kartenzahlung über Mollie erfolgt ist, wird die Rückerstattung grundsätzlich über denselben Zahlungsweg beziehungsweise über die ursprüngliche Transaktion abgewickelt, soweit dies technisch und rechtlich möglich ist.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erfolgt die Rückzahlung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und der
Widerrufsbelehrung.

Im Falle einer anerkannten Reklamation erfolgt eine Rückerstattung, Ersatzlieferung, Minderung oder sonstige Lösung nach den gesetzlichen Vorschriften und dem Ergebnis der Reklamationsprüfung. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite
Retouren & Reklamationen.

Die technische Verbuchung einer Rückerstattung kann je nach Zahlungsart, Zahlungsdienstleister und Bank einige Zeit in Anspruch nehmen. Sobald eine Rückerstattung durch den Verkäufer veranlasst wurde, liegt die weitere Verarbeitung teilweise beim Zahlungsdienstleister oder beim jeweiligen Finanzinstitut.

Kaufbeleg und Rechnung

Der Verkäufer stellt für den Kauf grundsätzlich einen Kaufbeleg aus.

Die Ausstellung einer Rechnung ist möglich, wenn der Kunde im Bestellprozess oder in den zusätzlichen Informationen die hierfür erforderlichen vollständigen Rechnungsdaten angibt. Hierzu gehören insbesondere Firmenname, vollständige Rechnungsanschrift und Steueridentifikationsnummer.

Wenn eine Rechnung auf ein Unternehmen ausgestellt werden soll, müssen die Rechnungsdaten möglichst direkt bei der Bestellung angegeben werden. Nachträgliche Änderungen oder Ergänzungen von Rechnungsdaten können nur erfolgen, soweit dies nach den geltenden steuerrechtlichen Vorschriften und den technischen Möglichkeiten zulässig ist.

Zahlungsdaten und Datenschutz

Im Rahmen der Zahlungsabwicklung können personenbezogene Daten verarbeitet und an den Zahlungsdienstleister übermittelt werden, soweit dies zur Durchführung der Zahlung, zur Zahlungszuordnung, zur Betrugsprävention, zur Sicherheit des Zahlungsvorgangs oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsdaten, Zahlungsbetrag, Währung, Bestellnummer, Zahlungsstatus, Transaktionsdaten, technische Zahlungsinformationen und IP-Adresse gehören.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Zahlungsabwicklung finden Sie in der
Datenschutzerklärung.

Keine Weitergabe sensibler Zahlungsdaten per E-Mail

Kunden sollten keine vollständigen Kartendaten, Sicherheitscodes, Passwörter, Zugangsdaten oder sonstige vertrauliche Zahlungsinformationen per E-Mail, Kontaktformular oder Telefon an Velvetnira übermitteln.

Zahlungsdaten sollten ausschließlich über die dafür vorgesehenen gesicherten Zahlungsseiten oder Zahlungsprozesse eingegeben werden. Velvetnira fragt Kunden nicht per E-Mail nach vollständigen Kartendaten, Passwörtern oder vertraulichen Authentifizierungsdaten.

Zahlungsfragen und Support

Bei Fragen zu einer Zahlung, einer fehlgeschlagenen Zahlung, einer Rückerstattung oder einer Rechnung können Kunden den Verkäufer kontaktieren:

E-Mail:
shop@velvetnira.com

Telefon:
+48 797 133 250

Servicezeiten:
Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Für eine schnelle Bearbeitung sollten Kunden nach Möglichkeit Name, Bestellnummer, E-Mail-Adresse aus der Bestellung und eine kurze Beschreibung des Zahlungsanliegens angeben.